Acceso denegado.
"; require_once 'layout_footer.php'; exit(); } function cc_test_parse_datetime(?string $value): ?DateTimeImmutable { $value = trim((string) $value); if ($value === '') { return null; } try { return new DateTimeImmutable($value); } catch (Throwable $exception) { return null; } } function cc_test_format_datetime(?string $value, string $fallback = 'Sin programar'): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('d/m/Y h:i A') : $fallback; } function cc_test_format_datetime_input(?string $value): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('Y-m-d\TH:i') : ''; } function cc_test_format_date(?string $value, string $fallback = 'Sin fecha'): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('d/m/Y') : $fallback; } function cc_test_format_date_input(?string $value): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('Y-m-d') : ''; } function cc_test_format_price(?string $value): string { $value = trim((string) $value); return $value !== '' ? 'S/ ' . $value : 'No registrado'; } function cc_test_display_value(?string $value, string $fallback = 'No registrado'): string { $value = trim((string) $value); return $value !== '' ? $value : $fallback; } function cc_test_order_label(array $order): string { $codigo = trim((string) ($order['codigo'] ?? '')); if ($codigo !== '') { return '#' . ltrim($codigo, '#'); } return 'Sin número'; } function cc_test_badge_class(string $estado): string { return match (cc_test_normalize_state($estado)) { 'CONFIRMADO CONTRAENTREGA', 'CONFIRMADO ENVIO' => 'bg-success-subtle text-success-emphasis', 'DEVOLVER LLAMADA' => 'bg-info-subtle text-info-emphasis', 'OBSERVADO' => 'bg-warning-subtle text-warning-emphasis', 'CANCELADO' => 'bg-danger-subtle text-danger-emphasis', 'REPETIDO' => 'bg-secondary-subtle text-secondary-emphasis', 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA' => 'bg-primary-subtle text-primary-emphasis', default => 'bg-dark-subtle text-dark-emphasis', }; } function cc_test_order_time(array $order): int { foreach (['proxima_llamada_at', 'numero_cuenta_enviado_at', 'ultima_gestion_at', 'seguimiento_actualizado', 'import_id'] as $field) { $date = cc_test_parse_datetime($order[$field] ?? null); if ($date) { return $date->getTimestamp(); } } return 0; } function cc_test_followup_semaforo(array $order): ?array { if (cc_test_normalize_state((string) ($order['estado'] ?? '')) !== 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA') { return null; } return cc_test_account_followup_semaforo($order['numero_cuenta_enviado_at'] ?? null); } $view = $_GET['view'] ?? 'pendientes_hoy'; $allowedViews = [ 'pendientes_hoy' => 'Pendientes de hoy', 'nuevos_hoy' => 'Nuevos de hoy', 'confirmados' => 'Confirmados', 'seguimiento' => 'Seguimiento', 'observados' => 'Observados', 'cerrados' => 'Cerrados / descartados', 'todos' => 'Todos los pedidos cargados', ]; if (!isset($allowedViews[$view])) { $view = 'pendientes_hoy'; } $errorMessage = null; $noticeMessage = null; $assessors = []; $orders = []; $visibleOrders = []; $modalsHtml = []; $totalRows = 0; $loadLimit = 10; $startRow = 5552; $catalogoProductos = []; $stats = [ 'total' => 0, 'pendientes_hoy' => 0, 'nuevos_hoy' => 0, 'confirmados' => 0, 'seguimiento' => 0, 'observados' => 0, 'cerrados' => 0, ]; try { $pdo = db(); cc_test_ensure_tracking_table($pdo); cc_test_ensure_historial_llamadas_table($pdo); $assessors = cc_test_fetch_assessors($pdo); try { $stmtProductos = $pdo->query("SELECT id, nombre FROM products ORDER BY nombre ASC"); $catalogoProductos = $stmtProductos->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC); } catch (Throwable $exception) { $catalogoProductos = []; } $preview = drive_test_fetch_orders($loadLimit, $startRow); $totalRows = (int) ($preview['total_rows'] ?? 0); $orders = $preview['orders'] ?? []; $tracking = drive_test_fetch_tracking($pdo, array_column($orders, 'source_key')); $orders = drive_test_merge_tracking($orders, $tracking); if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'POST' && ($_POST['action'] ?? '') === 'assign_assessor') { $sourceKey = trim((string) ($_POST['source_key'] ?? '')); $targetValue = trim((string) ($_POST['target_assessor'] ?? '')); if ($sourceKey === '' || !preg_match('/^[a-f0-9]{40}$/', $sourceKey)) { throw new RuntimeException('Pedido de prueba inválido para asignar.'); } $targetKey = trim(mb_strtoupper($targetValue)); $targetKey = preg_replace('/\s+/', ' ', $targetKey) ?? $targetKey; $selectedAssessor = $targetKey !== '' ? ($assessors[$targetKey] ?? null) : null; if ($targetKey !== '' && !$selectedAssessor) { throw new RuntimeException('No se encontró la asesora seleccionada.'); } cc_test_upsert_assignee($pdo, $sourceKey, $selectedAssessor ? (int) $selectedAssessor['id'] : null); $noticeMessage = $selectedAssessor ? 'Pedido asignado a ' . $selectedAssessor['label'] . '.' : 'Pedido dejado sin asignar.'; $tracking = drive_test_fetch_tracking($pdo, array_column($orders, 'source_key')); $orders = drive_test_merge_tracking($orders, $tracking); } $sourceKeys = array_column($orders, 'source_key'); $callCounts = []; if (!empty($sourceKeys)) { $placeholders = implode(',', array_fill(0, count($sourceKeys), '?')); $stmtCalls = $pdo->prepare("SELECT pedido_id, COUNT(*) as total FROM historial_llamadas WHERE pedido_id IN ($placeholders) GROUP BY pedido_id"); $stmtCalls->execute($sourceKeys); $callCounts = $stmtCalls->fetchAll(PDO::FETCH_KEY_PAIR); } $todayStart = new DateTimeImmutable('today'); $todayEnd = $todayStart->setTime(23, 59, 59); $openStates = cc_test_open_states(); $closedStates = cc_test_closed_states(); foreach ($orders as &$order) { $order['estado'] = cc_test_normalize_state((string) ($order['estado'] ?? '')); $order['total_llamadas'] = (int) ($callCounts[$order['source_key']] ?? 0); $importDate = cc_test_parse_datetime($order['import_id'] ?? null); $proximaDate = cc_test_parse_datetime($order['proxima_llamada_at'] ?? null); $order['es_nuevo_hoy'] = $importDate ? $importDate->format('Y-m-d') === $todayStart->format('Y-m-d') : false; $order['es_pendiente_hoy'] = in_array($order['estado'], $openStates, true) && ($proximaDate === null || $proximaDate <= $todayEnd); $order['es_cerrado'] = in_array($order['estado'], $closedStates, true); $stats['total']++; if ($order['es_nuevo_hoy']) { $stats['nuevos_hoy']++; } if ($order['es_pendiente_hoy']) { $stats['pendientes_hoy']++; } if (in_array($order['estado'], cc_test_confirmed_states(), true)) { $stats['confirmados']++; } if ($order['estado'] === 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA') { $stats['seguimiento']++; } if ($order['estado'] === 'OBSERVADO') { $stats['observados']++; } if ($order['es_cerrado']) { $stats['cerrados']++; } } unset($order); $visibleOrders = array_values(array_filter($orders, static function (array $order) use ($view): bool { return match ($view) { 'pendientes_hoy' => (bool) ($order['es_pendiente_hoy'] ?? false), 'nuevos_hoy' => (bool) ($order['es_nuevo_hoy'] ?? false), 'confirmados' => in_array(($order['estado'] ?? ''), cc_test_confirmed_states(), true), 'seguimiento' => ($order['estado'] ?? '') === 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA', 'observados' => ($order['estado'] ?? '') === 'OBSERVADO', 'cerrados' => (bool) ($order['es_cerrado'] ?? false), default => true, }; })); usort($visibleOrders, static function (array $a, array $b) use ($view): int { if ($view === 'pendientes_hoy') { $aDue = cc_test_parse_datetime($a['proxima_llamada_at'] ?? null); $bDue = cc_test_parse_datetime($b['proxima_llamada_at'] ?? null); if ($aDue && $bDue && $aDue != $bDue) { return $aDue <=> $bDue; } if ($aDue && !$bDue) { return 1; } if (!$aDue && $bDue) { return -1; } } return cc_test_order_time($b) <=> cc_test_order_time($a); }); } catch (Throwable $exception) { $errorMessage = $exception->getMessage(); } require_once 'layout_header.php'; ?>

Call Center de prueba

Bandeja principal Call Center Pro
Drive detectado: filas Extracción: desde fila Auto actualización: cada 10 min Ver vista previa Drive
Pendientes de hoy
Nuevos de hoy
Confirmados
Seguimiento
Observados
Cerrados
Todos

Estados disponibles: Por llamar, Devolver llamada, Observado, Se envió número de cuenta, Confirmado contraentrega, Confirmado envío, Cancelado y Repetido.

pedidos en esta bandeja
N° Pedido Cliente Ubicación editable Pedido Gestión Acciones
No hay pedidos en esta bandeja por ahora.
ID Drive:
Celular:
DNI:
Dirección:
Referencia:
Departamento:
Provincia:
Distrito:
DISTRITO 1:
Cantidad: ·
Ingreso Drive:
Observación Drive:
llamadas Seguimiento
Número de cuenta enviado hace día ·
Próxima llamada:
Entrega programada:
Última gestión:
Nota:
Asignar a asesora
WhatsApp
Llamada preparada para AirDroid

Número listo para copiar

Pedido
-
Cliente
-
Número
-