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<?php
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function cc_test_ensure_column(PDO $pdo, string $table, string $column, string $definition): void
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{
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static $cache = [];
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$key = $table . '.' . $column;
|
||
if (isset($cache[$key])) {
|
||
return;
|
||
}
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||
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$stmt = $pdo->prepare("SHOW COLUMNS FROM `{$table}` LIKE ?");
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$stmt->execute([$column]);
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if (!$stmt->fetch()) {
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$pdo->exec("ALTER TABLE `{$table}` ADD COLUMN `{$column}` {$definition}");
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||
}
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||
$cache[$key] = true;
|
||
}
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function cc_test_ensure_tracking_table(PDO $pdo): void
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{
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static $checked = false;
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if ($checked) {
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return;
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}
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$pdo->exec("CREATE TABLE IF NOT EXISTS `callcenter_test_tracking` (
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`id` INT UNSIGNED NOT NULL AUTO_INCREMENT,
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`source_key` CHAR(40) NOT NULL,
|
||
`estado` VARCHAR(40) NOT NULL DEFAULT 'POR LLAMAR',
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||
`nota_seguimiento` TEXT NULL,
|
||
`user_id` INT NULL,
|
||
`direccion` TEXT NULL,
|
||
`referencia` TEXT NULL,
|
||
`agencia` VARCHAR(80) NULL,
|
||
`sede_agencia` VARCHAR(120) NULL,
|
||
`sede` VARCHAR(120) NULL,
|
||
`ciudad` VARCHAR(120) NULL,
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||
`distrito` VARCHAR(120) NULL,
|
||
`dni` VARCHAR(40) NULL,
|
||
`observaciones` TEXT NULL,
|
||
`producto` VARCHAR(255) NULL,
|
||
`cantidad` VARCHAR(50) NULL,
|
||
`precio` VARCHAR(80) NULL,
|
||
`confirmacion_producto` VARCHAR(255) NULL,
|
||
`confirmacion_cantidad` VARCHAR(50) NULL,
|
||
`confirmacion_precio` VARCHAR(80) NULL,
|
||
`proxima_llamada_at` DATETIME NULL,
|
||
`fecha_entrega_programada` DATE NULL,
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||
`numero_cuenta_enviado_at` DATETIME NULL,
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||
`ultima_gestion_at` DATETIME NULL,
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`created_at` TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
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||
`updated_at` TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
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PRIMARY KEY (`id`),
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UNIQUE KEY `uniq_callcenter_test_tracking_source_key` (`source_key`),
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KEY `idx_callcenter_test_tracking_estado` (`estado`),
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KEY `idx_callcenter_test_tracking_proxima` (`proxima_llamada_at`)
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) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci");
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||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'direccion', 'TEXT NULL AFTER `user_id`');
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||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'referencia', 'TEXT NULL AFTER `direccion`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'agencia', 'VARCHAR(80) NULL AFTER `referencia`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'sede_agencia', 'VARCHAR(120) NULL AFTER `agencia`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'sede', 'VARCHAR(120) NULL AFTER `sede_agencia`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'ciudad', 'VARCHAR(120) NULL AFTER `sede`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'distrito', 'VARCHAR(120) NULL AFTER `ciudad`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'dni', 'VARCHAR(40) NULL AFTER `distrito`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'observaciones', 'TEXT NULL AFTER `dni`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'producto', 'VARCHAR(255) NULL AFTER `observaciones`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'cantidad', 'VARCHAR(50) NULL AFTER `producto`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'precio', 'VARCHAR(80) NULL AFTER `cantidad`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'confirmacion_producto', 'VARCHAR(255) NULL AFTER `precio`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'confirmacion_cantidad', 'VARCHAR(50) NULL AFTER `confirmacion_producto`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'confirmacion_precio', 'VARCHAR(80) NULL AFTER `confirmacion_cantidad`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'proxima_llamada_at', 'DATETIME NULL AFTER `confirmacion_precio`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'fecha_entrega_programada', 'DATE NULL AFTER `proxima_llamada_at`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'numero_cuenta_enviado_at', 'DATETIME NULL AFTER `fecha_entrega_programada`');
|
||
cc_test_ensure_column($pdo, 'callcenter_test_tracking', 'ultima_gestion_at', 'DATETIME NULL AFTER `numero_cuenta_enviado_at`');
|
||
|
||
$checked = true;
|
||
}
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function cc_test_ensure_historial_llamadas_table(PDO $pdo): void
|
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{
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static $checked = false;
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||
if ($checked) {
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return;
|
||
}
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||
$pdo->exec("CREATE TABLE IF NOT EXISTS `historial_llamadas` (
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||
`id` INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
|
||
`pedido_id` VARCHAR(80) NOT NULL,
|
||
`asesor_id` INT UNSIGNED NOT NULL,
|
||
`resultado` VARCHAR(120) NOT NULL,
|
||
`observacion` TEXT NULL,
|
||
`fecha_llamada` TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
|
||
INDEX `idx_historial_llamadas_pedido` (`pedido_id`),
|
||
INDEX `idx_historial_llamadas_asesor` (`asesor_id`),
|
||
INDEX `idx_historial_llamadas_fecha` (`fecha_llamada`)
|
||
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci");
|
||
|
||
$checked = true;
|
||
}
|
||
|
||
function cc_test_normalize_state(string $estado): string
|
||
{
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||
$estado = trim($estado);
|
||
|
||
return match ($estado) {
|
||
'CONFIRMADO CONTRAENTREGA FECHA', 'CONFIRMADO FECHA', 'CONTRAENTREGA CONFIRMADO' => 'CONFIRMADO CONTRAENTREGA',
|
||
'ENVIO REPETIDO' => 'REPETIDO',
|
||
default => $estado,
|
||
};
|
||
}
|
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|
||
function cc_test_valid_states(): array
|
||
{
|
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return [
|
||
'POR LLAMAR',
|
||
'DEVOLVER LLAMADA',
|
||
'OBSERVADO',
|
||
'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA',
|
||
'CONFIRMADO CONTRAENTREGA',
|
||
'CONFIRMADO ENVIO',
|
||
'CANCELADO',
|
||
'REPETIDO',
|
||
];
|
||
}
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||
function cc_test_open_states(): array
|
||
{
|
||
return ['POR LLAMAR', 'DEVOLVER LLAMADA', 'OBSERVADO'];
|
||
}
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||
|
||
function cc_test_confirmed_states(): array
|
||
{
|
||
return ['CONFIRMADO CONTRAENTREGA', 'CONFIRMADO ENVIO'];
|
||
}
|
||
|
||
function cc_test_closed_states(): array
|
||
{
|
||
return ['CANCELADO', 'REPETIDO'];
|
||
}
|
||
|
||
function cc_test_requires_delivery_date(string $estado): bool
|
||
{
|
||
return cc_test_normalize_state($estado) === 'CONFIRMADO CONTRAENTREGA';
|
||
}
|
||
|
||
function cc_test_account_followup_semaforo(?string $value): ?array
|
||
{
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||
$date = cc_test_parse_datetime($value);
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||
if (!$date) {
|
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return null;
|
||
}
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$now = new DateTimeImmutable('now');
|
||
$days = (int) $date->diff($now)->format('%a');
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||
if ($date > $now) {
|
||
$days = 0;
|
||
}
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||
if ($days <= 1) {
|
||
return [
|
||
'class' => 'bg-success-subtle text-success-emphasis',
|
||
'label' => 'Verde',
|
||
'range' => '0–1 días',
|
||
'days' => $days,
|
||
'description' => 'Aún está en ventana de seguimiento amable.',
|
||
];
|
||
}
|
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|
||
if ($days === 2) {
|
||
return [
|
||
'class' => 'bg-warning-subtle text-warning-emphasis',
|
||
'label' => 'Amarillo',
|
||
'range' => '2 días',
|
||
'days' => $days,
|
||
'description' => 'Ya conviene insistir con llamada o WhatsApp.',
|
||
];
|
||
}
|
||
|
||
return [
|
||
'class' => 'bg-danger-subtle text-danger-emphasis',
|
||
'label' => 'Rojo',
|
||
'range' => '3+ días',
|
||
'days' => $days,
|
||
'description' => 'Necesita seguimiento urgente para no perder el pedido.',
|
||
];
|
||
}
|
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||
function cc_test_state_label(string $estado): string
|
||
{
|
||
return match (cc_test_normalize_state($estado)) {
|
||
'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA' => 'SE ENVIÓ NÚMERO DE CUENTA',
|
||
'CONFIRMADO CONTRAENTREGA' => 'CONFIRMADO CONTRAENTREGA',
|
||
'CONFIRMADO ENVIO' => 'CONFIRMADO ENVIO',
|
||
'REPETIDO' => 'REPETIDO',
|
||
default => $estado,
|
||
};
|
||
}
|
||
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||
function cc_test_table_exists(PDO $pdo, string $tableName): bool
|
||
{
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static $cache = [];
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if (array_key_exists($tableName, $cache)) {
|
||
return $cache[$tableName];
|
||
}
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||
$stmt = $pdo->prepare('SHOW TABLES LIKE ?');
|
||
$stmt->execute([$tableName]);
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||
$cache[$tableName] = (bool) $stmt->fetchColumn();
|
||
return $cache[$tableName];
|
||
}
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||
function cc_test_fetch_historial(PDO $pdo, string $pedidoId): array
|
||
{
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||
if (cc_test_table_exists($pdo, 'usuarios')) {
|
||
$stmt = $pdo->prepare("SELECT h.*, u.nombre as asesor FROM historial_llamadas h LEFT JOIN usuarios u ON h.asesor_id = u.id WHERE h.pedido_id = ? ORDER BY h.fecha_llamada DESC");
|
||
$stmt->execute([$pedidoId]);
|
||
return $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||
}
|
||
|
||
$stmt = $pdo->prepare("SELECT h.*, NULL as asesor FROM historial_llamadas h WHERE h.pedido_id = ? ORDER BY h.fecha_llamada DESC");
|
||
$stmt->execute([$pedidoId]);
|
||
return $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
|
||
}
|