<?php
declare(strict_types=1);

function diagnostic_quiz_definition(): array
{
    return [
        'quiz' => [
            'slug' => 'business-process-diagnostic-v1',
            'title' => 'Diagnoza dojrzałości procesowej',
            'estimated_time' => '8–10 minut',
            'subtitle' => 'Oceń, na ile procesy w Twojej firmie są uporządkowane, mierzalne i gotowe do dalszego wzrostu bez nadmiernej zależności od właściciela.',
        ],
        'answer_scale' => [
            0 => 'Zdecydowanie nie',
            1 => 'Raczej nie',
            2 => 'Raczej tak',
            3 => 'Zdecydowanie tak',
        ],
        'sections' => [
            [
                'id' => 'task_management',
                'name' => 'Zarządzanie zadaniami',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q1', 'text' => 'Czy w dowolnym momencie możesz sprawdzić, kto aktualnie pracuje nad jakim zadaniem?'],
                    ['id' => 'q2', 'text' => 'Czy wszystkie zadania w firmie są zapisywane w jednym miejscu?'],
                    ['id' => 'q3', 'text' => 'Czy masz pewność, że żadne zadanie nie zostanie pominięte lub zapomniane?'],
                    ['id' => 'q4', 'text' => 'Czy pracownicy wiedzą dokładnie, co mają robić bez konieczności dopytywania?'],
                    ['id' => 'q5', 'text' => 'Czy masz możliwość sprawdzenia, ile czasu zajmuje realizacja konkretnych zadań?'],
                    ['id' => 'q6', 'text' => 'Czy jesteś w stanie szybko zidentyfikować opóźnienia w pracy?'],
                ],
            ],
            [
                'id' => 'repeatability',
                'name' => 'Procesy i powtarzalność',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q7', 'text' => 'Czy kluczowe działania w firmie mają spisany przebieg krok po kroku?'],
                    ['id' => 'q8', 'text' => 'Czy nowy pracownik jest w stanie wykonać zadanie na podstawie instrukcji?'],
                    ['id' => 'q9', 'text' => 'Czy sposób realizacji zadań jest powtarzalny między pracownikami?'],
                    ['id' => 'q10', 'text' => 'Czy jakość realizacji usług lub produktów jest przewidywalna?'],
                    ['id' => 'q11', 'text' => 'Czy w firmie istnieją checklisty lub procedury dla kluczowych działań?'],
                    ['id' => 'q12', 'text' => 'Czy procesy są aktualizowane po popełnionych błędach?'],
                ],
            ],
            [
                'id' => 'communication',
                'name' => 'Komunikacja wewnętrzna',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q13', 'text' => 'Czy informacje w firmie są przekazywane w uporządkowany sposób (np. jedno narzędzie)?'],
                    ['id' => 'q14', 'text' => 'Czy komunikacja w firmie jest uporządkowana i unika powtarzania tych samych tematów?'],
                    ['id' => 'q15', 'text' => 'Czy pracownicy mają dostęp do wszystkich potrzebnych informacji?'],
                    ['id' => 'q16', 'text' => 'Czy decyzje są jasno komunikowane i rozumiane przez zespół?'],
                    ['id' => 'q17', 'text' => 'Czy różne osoby działają na podstawie tych samych, spójnych i jednoznacznych informacji?'],
                    ['id' => 'q18', 'text' => 'Czy ustalenia ze spotkań są zapisywane i przekładane na konkretne działania?'],
                ],
            ],
            [
                'id' => 'control',
                'name' => 'Kontrola i nadzór',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q19', 'text' => 'Czy osoby zarządzające mają bieżący wgląd w status kluczowych działań?'],
                    ['id' => 'q20', 'text' => 'Czy w firmie istnieją jasne wskaźniki pokazujące, czy praca przebiega zgodnie z planem?'],
                    ['id' => 'q21', 'text' => 'Czy błędy, opóźnienia lub odchylenia są wychwytywane na wczesnym etapie?'],
                    ['id' => 'q22', 'text' => 'Czy potrafisz szybko ustalić przyczynę problemu operacyjnego?'],
                    ['id' => 'q23', 'text' => 'Czy regularnie analizowane są wyniki zespołów, procesów lub projektów?'],
                    ['id' => 'q24', 'text' => 'Czy odpowiedzialność za wyniki i terminy jest jasno przypisana?'],
                ],
            ],
            [
                'id' => 'sales_service',
                'name' => 'Sprzedaż i obsługa klienta',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q25', 'text' => 'Czy proces sprzedaży od pierwszego kontaktu do zamknięcia jest uporządkowany i powtarzalny?'],
                    ['id' => 'q26', 'text' => 'Czy wiadomo, na jakim etapie znajduje się każda szansa sprzedażowa?'],
                    ['id' => 'q27', 'text' => 'Czy oferty handlowe są przygotowywane według spójnego standardu?'],
                    ['id' => 'q28', 'text' => 'Czy po sprzedaży klient otrzymuje obsługę według jasno określonego procesu?'],
                    ['id' => 'q29', 'text' => 'Czy reklamacje, uwagi i potrzeby klientów są systematycznie rejestrowane?'],
                    ['id' => 'q30', 'text' => 'Czy zespół potrafi szybko reagować na problemy klienta bez angażowania właściciela w każdą sprawę?'],
                ],
            ],
            [
                'id' => 'finance',
                'name' => 'Finanse i rozliczenia',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q31', 'text' => 'Czy masz regularny i aktualny wgląd w przychody, koszty i rentowność?'],
                    ['id' => 'q32', 'text' => 'Czy w firmie istnieje uporządkowany proces wystawiania faktur i kontroli płatności?'],
                    ['id' => 'q33', 'text' => 'Czy wiesz, które usługi, produkty lub klienci są najbardziej rentowni?'],
                    ['id' => 'q34', 'text' => 'Czy opóźnienia w płatnościach są szybko identyfikowane i obsługiwane?'],
                    ['id' => 'q35', 'text' => 'Czy decyzje operacyjne są podejmowane z uwzględnieniem danych finansowych?'],
                    ['id' => 'q36', 'text' => 'Czy przepływy pieniężne są monitorowane w sposób pozwalający wcześniej reagować na ryzyka?'],
                ],
            ],
            [
                'id' => 'owner_dependency',
                'name' => 'Decyzyjność i rola właściciela',
                'questions' => [
                    ['id' => 'q37', 'text' => 'Czy firma potrafi działać sprawnie podczas Twojej nieobecności przez kilka dni?'],
                    ['id' => 'q38', 'text' => 'Czy decyzje operacyjne są podejmowane na odpowiednim poziomie bez eskalowania wszystkiego do właściciela?'],
                    ['id' => 'q39', 'text' => 'Czy role i zakres odpowiedzialności w zespole są jasno określone?'],
                    ['id' => 'q40', 'text' => 'Czy właściciel ma czas na rozwój firmy, a nie wyłącznie na bieżące gaszenie problemów?'],
                    ['id' => 'q41', 'text' => 'Czy kluczowa wiedza operacyjna jest rozproszona w zespole, a nie skupiona wyłącznie u właściciela?'],
                    ['id' => 'q42', 'text' => 'Czy firma podejmuje decyzje na podstawie danych i ustalonych zasad, a nie wyłącznie intuicji właściciela?'],
                ],
            ],
        ],
        'segments' => [
            [
                'key' => 'operational_chaos',
                'label' => 'Chaos operacyjny',
                'min' => 0,
                'max' => 25,
                'summary' => 'Codzienne funkcjonowanie firmy jest w dużej mierze reaktywne. Wiele działań zależy od pamięci, bieżących interwencji i osobistej kontroli właściciela, co zwiększa ryzyko błędów, opóźnień i utraty marży.',
                'recommendations' => [
                    'Ustal jeden wspólny sposób rejestrowania zadań, odpowiedzialności i terminów.',
                    'Opisz 3–5 najważniejszych procesów operacyjnych w formie prostych instrukcji lub checklist.',
                    'Wprowadź regularny rytm przeglądu zadań i problemów, aby szybciej wychwytywać odchylenia.',
                ],
            ],
            [
                'key' => 'reactive_company',
                'label' => 'Reaktywny model działania',
                'min' => 26,
                'max' => 45,
                'summary' => 'W firmie istnieją już pojedyncze elementy porządku, jednak sposób działania nadal opiera się bardziej na reagowaniu niż na przewidywalnym zarządzaniu. Wąskie gardła i zależność od pojedynczych osób są nadal wyraźne.',
                'recommendations' => [
                    'Uporządkuj przepływ informacji i ogranicz liczbę miejsc, w których prowadzone są ustalenia.',
                    'Zdefiniuj właścicieli procesów i podstawowe wskaźniki dla obszarów o największym wpływie na wynik firmy.',
                    'Ustandaryzuj przekazywanie zadań oraz sposób raportowania statusu prac.',
                ],
            ],
            [
                'key' => 'partially_organized',
                'label' => 'Częściowe uporządkowanie',
                'min' => 46,
                'max' => 65,
                'summary' => 'Firma ma już działające fundamenty operacyjne, ale wciąż występują luki w spójności procesów, kontroli i delegowaniu decyzji. To etap, na którym dobre uporządkowanie wybranych obszarów może szybko zwiększyć efektywność.',
                'recommendations' => [
                    'Uzupełnij brakujące procedury dla powtarzalnych działań o wysokim koszcie błędu.',
                    'Rozszerz kontrolę o cykliczne przeglądy wyników, terminów i jakości wykonania.',
                    'Ogranicz zależność od właściciela poprzez jasne role, decyzje delegowane i standardy pracy.',
                ],
            ],
            [
                'key' => 'well_managed',
                'label' => 'Dobrze zarządzana organizacja',
                'min' => 66,
                'max' => 85,
                'summary' => 'Procesy są w dużej mierze przewidywalne, a menedżerowie mają realny wgląd w sytuację operacyjną. Kolejny poziom rozwoju wymaga dalszego wzmacniania mierzalności, ciągłego doskonalenia i redukcji pojedynczych punktów zależności.',
                'recommendations' => [
                    'Rozwijaj wskaźniki zarządcze i wykorzystuj je do wcześniejszego reagowania, a nie tylko raportowania po fakcie.',
                    'Regularnie aktualizuj procedury po błędach, reklamacjach i zmianach w sposobie pracy.',
                    'Buduj większą samodzielność zespołu w decyzjach operacyjnych i obsłudze klienta.',
                ],
            ],
            [
                'key' => 'scaling_ready',
                'label' => 'Gotowość do skalowania',
                'min' => 86,
                'max' => 100,
                'summary' => 'Model operacyjny firmy jest dojrzały, spójny i stosunkowo odporny na chaos dnia codziennego. Organizacja ma dobre podstawy do wzrostu, większej skali oraz pracy właściciela bardziej na poziomie strategicznym niż wykonawczym.',
                'recommendations' => [
                    'Wykorzystuj dane operacyjne i finansowe do planowania rozwoju, inwestycji i skalowania zespołu.',
                    'Koncentruj się na ciągłym doskonaleniu oraz automatyzacji obszarów o największej powtarzalności.',
                    'Przeglądaj dojrzałość procesową cyklicznie, aby utrzymać jakość działania przy dalszym wzroście firmy.',
                ],
            ],
        ],
    ];
}