Acceso denegado.
"; require_once 'layout_footer.php'; exit(); } function cc_test_parse_datetime(?string $value): ?DateTimeImmutable { $value = trim((string) $value); if ($value === '') { return null; } try { return new DateTimeImmutable($value); } catch (Throwable $exception) { return null; } } function cc_test_format_datetime(?string $value, string $fallback = 'Sin programar'): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('d/m/Y h:i A') : $fallback; } function cc_test_format_datetime_input(?string $value): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('Y-m-d\TH:i') : ''; } function cc_test_format_date(?string $value, string $fallback = 'Sin fecha'): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('d/m/Y') : $fallback; } function cc_test_format_date_input(?string $value): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); return $date ? $date->format('Y-m-d') : ''; } function cc_test_format_price(?string $value): string { $value = trim((string) $value); return $value !== '' ? 'S/ ' . $value : 'No registrado'; } function cc_test_display_value(?string $value, string $fallback = 'No registrado'): string { $value = trim((string) $value); return $value !== '' ? $value : $fallback; } function cc_test_order_label(array $order): string { if (!empty($order['is_agregado'])) { return 'AGREGADOS'; } $codigo = trim((string) ($order['codigo'] ?? '')); if ($codigo !== '') { return '#' . ltrim($codigo, '#'); } return 'Sin número'; } function cc_test_badge_class(string $estado): string { return match (cc_test_normalize_state($estado)) { 'POR LLAMAR', 'DEVOLVER LLAMADA' => 'bg-white text-dark border', 'OBSERVADO' => 'bg-warning-subtle text-warning-emphasis', 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA' => 'bg-success-subtle text-success-emphasis', 'CONFIRMADO CONTRAENTREGA' => 'cc-badge-orange', 'CONFIRMADO ENVIO' => 'bg-success text-white', 'CANCELADO' => 'bg-danger-subtle text-danger-emphasis', 'REPETIDO' => 'bg-secondary-subtle text-secondary-emphasis', default => 'bg-white text-dark border', }; } function cc_test_order_time(array $order): int { foreach (['proxima_llamada_at', 'numero_cuenta_enviado_at', 'ultima_gestion_at', 'seguimiento_actualizado'] as $field) { $date = cc_test_parse_datetime($order[$field] ?? null); if ($date) { return $date->getTimestamp(); } } // Fallback recency for Drive imports where import_id is not a datetime (e.g. "#35898"). return cc_test_import_time($order); } function cc_test_import_time(array $order): int { if (!empty($order['is_agregado'])) { return (int) ($order['id'] ?? 0); } $importRaw = trim((string) ($order['import_id'] ?? '')); if ($importRaw !== '') { $date = cc_test_parse_datetime($importRaw); if ($date) { return $date->getTimestamp(); } $digits = preg_replace('/\D+/', '', $importRaw); if ($digits !== '') { return (int) $digits; } } $codigoRaw = trim((string) ($order['codigo'] ?? '')); $digits = preg_replace('/\D+/', '', $codigoRaw); return $digits !== '' ? (int) $digits : 0; } function cc_test_followup_semaforo(array $order): ?array { if (cc_test_normalize_state((string) ($order['estado'] ?? '')) !== 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA') { return null; } return cc_test_account_followup_semaforo($order['numero_cuenta_enviado_at'] ?? null); } $view = $_GET['view'] ?? 'pendientes_hoy'; $allowedViews = [ 'pendientes_hoy' => 'Pendientes por llamar', 'nuevos_hoy' => 'Nuevos de hoy', 'confirmados' => 'Confirmados', 'seguimiento' => 'Seguimiento', 'observados' => 'Observados', 'cerrados' => 'Cerrados / descartados', 'todos' => 'Todos los pedidos cargados', ]; if (!isset($allowedViews[$view])) { $view = 'pendientes_hoy'; } $storeKey = trim((string) ($_GET['store'] ?? 'flower')); $storeKey = mb_strtolower($storeKey); $availableStores = drive_test_available_stores(); if (!isset($availableStores[$storeKey])) { $storeKey = 'flower'; } $storeConfig = $availableStores[$storeKey]; $errorMessage = null; $noticeMessage = null; $uploadErrorMessage = null; $assessors = []; $orders = []; $visibleOrders = []; $modalsHtml = []; $totalRows = 0; $agregadosCount = 0; $tuaniLastProcessedRow = null; $loadLimit = $storeKey === 'otra_tienda' ? 0 : 100; $cupoObjetivoPorAsesora = 10; $advisorOpenCounts = []; $advisorTotalCounts = []; $recommendedAssessorKey = null; $startRow = (int) ($storeConfig['startRow'] ?? 5552); $catalogoProductos = []; $stats = [ 'total' => 0, 'pendientes_hoy' => 0, 'nuevos_hoy' => 0, 'confirmados' => 0, 'seguimiento' => 0, 'observados' => 0, 'cerrados' => 0, ]; try { $pdo = db(); cc_test_ensure_tracking_table($pdo); cc_test_ensure_historial_llamadas_table($pdo); $assessors = cc_test_fetch_assessors($pdo); try { $stmtProductos = $pdo->query("SELECT id, nombre FROM products ORDER BY nombre ASC"); $catalogoProductos = $stmtProductos->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC); } catch (Throwable $exception) { $catalogoProductos = []; } if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'POST' && ($_POST['action'] ?? '') === 'upload_agregados_excel') { try { $file = $_FILES['agregados_excel'] ?? null; if (!is_array($file)) { throw new RuntimeException('No se encontró el archivo de Excel.'); } $maxSize = 10 * 1024 * 1024; // 10 MB if ((int) ($file['size'] ?? 0) > $maxSize) { throw new RuntimeException('El archivo es demasiado grande. Máximo 10 MB.'); } $res = cc_agregados_import_from_uploaded_file($pdo, $storeKey, $file); $inserted = (int) ($res['inserted'] ?? 0); $skipped = (int) ($res['skipped'] ?? 0); $noticeMessage = 'Importación completada: ' . $inserted . ' pedidos agregados.' . ($skipped > 0 ? ' Filas ignoradas: ' . $skipped . '.' : ''); $uploadErrorMessage = null; } catch (Throwable $e) { $uploadErrorMessage = $e->getMessage(); } } if ($storeKey === 'otra_tienda') { $syncInfo = drive_test_sync_orders_incremental($pdo, $storeKey, 0); $totalRows = (int) ($syncInfo['drive_rows_total'] ?? 0); $tuaniLastProcessedRow = (int) ($syncInfo['last_processed_row'] ?? 0); $startRow = (int) ($syncInfo['next_start_row'] ?? $startRow); $orders = drive_test_fetch_orders_from_db($pdo, $storeKey); $agregadosCount = 0; foreach ($orders as $o) { if (!empty($o['is_agregado'])) { $agregadosCount++; } } } else { $preview = drive_test_fetch_orders($loadLimit, $startRow, $storeKey); $totalRows = (int) ($preview['total_rows'] ?? 0); $orders = $preview['orders'] ?? []; $agregadosOrders = drive_test_fetch_orders_from_db($pdo, $storeKey, true); $agregadosCount = count($agregadosOrders); if (!empty($agregadosOrders)) { $orders = array_merge($orders, $agregadosOrders); } } $tracking = drive_test_fetch_tracking($pdo, array_column($orders, 'source_key')); $orders = drive_test_merge_tracking($orders, $tracking); if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'POST' && ($_POST['action'] ?? '') === 'assign_assessor') { $sourceKey = trim((string) ($_POST['source_key'] ?? '')); $targetValue = trim((string) ($_POST['target_assessor'] ?? '')); if ($sourceKey === '' || !preg_match('/^[a-f0-9]{40}$/', $sourceKey)) { throw new RuntimeException('Pedido de prueba inválido para asignar.'); } $targetKey = trim(mb_strtoupper($targetValue)); $targetKey = preg_replace('/\s+/', ' ', $targetKey) ?? $targetKey; $selectedAssessor = $targetKey !== '' ? ($assessors[$targetKey] ?? null) : null; if ($targetKey !== '' && !$selectedAssessor) { throw new RuntimeException('No se encontró la asesora seleccionada.'); } $targetUserId = $selectedAssessor ? (int) $selectedAssessor['id'] : null; $stmtCurrent = $pdo->prepare('SELECT user_id FROM callcenter_test_tracking WHERE source_key = ? LIMIT 1'); $stmtCurrent->execute([$sourceKey]); $currentUserIdRaw = $stmtCurrent->fetchColumn(); $currentUserId = $currentUserIdRaw !== null ? ((int) $currentUserIdRaw > 0 ? (int) $currentUserIdRaw : null) : null; // Si el pedido ya está asignado, evitamos que se reasigne a otra asesora (solo permitimos dejarlo sin asignar). if ($currentUserId !== null && $targetUserId !== null && (int) $currentUserId !== (int) $targetUserId) { $currentLabel = 'otra asesora'; foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor) { if ((int) ($assessor['id'] ?? 0) === (int) $currentUserId) { $currentLabel = (string) ($assessor['label'] ?? $assessorKey); break; } } throw new RuntimeException('Este pedido ya está asignado a ' . $currentLabel . '. Para cambiarlo primero déjalo en "Sin asignar".'); } cc_test_upsert_assignee($pdo, $sourceKey, $targetUserId); $noticeMessage = $selectedAssessor ? 'Pedido asignado a ' . $selectedAssessor['label'] . '.' : 'Pedido dejado sin asignar.'; $tracking = drive_test_fetch_tracking($pdo, array_column($orders, 'source_key')); $orders = drive_test_merge_tracking($orders, $tracking); } if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'POST' && ($_POST['action'] ?? '') === 'auto_assign_cupo') { $openStates = cc_test_open_states(); if (empty($assessors)) { throw new RuntimeException('No hay asesoras configuradas en el sistema.'); } $pendingByAssessorId = []; foreach ($assessors as $assessor) { $id = (int) ($assessor['id'] ?? 0); if ($id > 0) { $pendingByAssessorId[$id] = 0; } } // Contamos cuántos pedidos siguen activos (POR LLAMAR / DEVOLVER LLAMADA / OBSERVADO). foreach ($orders as $o) { if ($o['user_id'] === null) { continue; } $uid = (int) ($o['user_id'] ?? 0); if (!isset($pendingByAssessorId[$uid])) { continue; } $estadoNorm = cc_test_normalize_state((string) ($o['estado'] ?? '')); if (in_array($estadoNorm, $openStates, true)) { $pendingByAssessorId[$uid]++; } } $missingByAssessorId = []; foreach ($pendingByAssessorId as $uid => $pending) { $missingByAssessorId[$uid] = max(0, (int) $cupoObjetivoPorAsesora - (int) $pending); } $missingTotal = array_sum($missingByAssessorId); // Pedidos sin asignar y que todavía requieren llamada. $eligibleUnassigned = []; foreach ($orders as $o) { if ($o['user_id'] !== null) { continue; } $estadoNorm = cc_test_normalize_state((string) ($o['estado'] ?? '')); if (!in_array($estadoNorm, $openStates, true)) { continue; } $eligibleUnassigned[] = $o; } if ($missingTotal <= 0) { $noticeMessage = 'Cupos completos: ninguna asesora necesita pedidos por el momento.'; } elseif (empty($eligibleUnassigned)) { $noticeMessage = 'No hay pedidos sin asignar (pendientes) para rellenar los cupos.'; } else { usort($eligibleUnassigned, static function (array $a, array $b): int { $aDue = cc_test_parse_datetime($a['proxima_llamada_at'] ?? null); $bDue = cc_test_parse_datetime($b['proxima_llamada_at'] ?? null); if ($aDue && $bDue && $aDue != $bDue) { return $aDue <=> $bDue; } if ($aDue && !$bDue) { return -1; } if (!$aDue && $bDue) { return 1; } return cc_test_order_time($a) <=> cc_test_order_time($b); }); $orderedAssessorIds = []; foreach (['KARINA', 'ESTEFANYA'] as $assessorKey) { if (isset($assessors[$assessorKey])) { $orderedAssessorIds[] = (int) ($assessors[$assessorKey]['id'] ?? 0); } } if (empty($orderedAssessorIds)) { $orderedAssessorIds = array_map('intval', array_keys($pendingByAssessorId)); } $assignedCount = 0; foreach ($eligibleUnassigned as $order) { if ($missingTotal <= 0) { break; } $chosenId = null; $minPending = PHP_INT_MAX; foreach ($orderedAssessorIds as $uid) { $uid = (int) $uid; if ($uid <= 0) { continue; } $missing = $missingByAssessorId[$uid] ?? 0; if ($missing <= 0) { continue; } $pending = $pendingByAssessorId[$uid] ?? 0; if ($pending < $minPending) { $minPending = $pending; $chosenId = $uid; } } if ($chosenId === null) { break; } cc_test_upsert_assignee($pdo, (string) ($order['source_key'] ?? ''), $chosenId); $pendingByAssessorId[$chosenId] = ((int) ($pendingByAssessorId[$chosenId] ?? 0)) + 1; $missingByAssessorId[$chosenId] = max(0, (int) ($missingByAssessorId[$chosenId] ?? 0) - 1); $missingTotal--; $assignedCount++; } if ($assignedCount > 0) { $noticeMessage = 'Auto-asignación lista: se asignaron ' . $assignedCount . ' pedidos para completar cupos.'; } else { $noticeMessage = 'No se asignaron pedidos (puede que ya no existan cupos o pedidos elegibles).'; } $tracking = drive_test_fetch_tracking($pdo, array_column($orders, 'source_key')); $orders = drive_test_merge_tracking($orders, $tracking); } } $sourceKeys = array_column($orders, 'source_key'); $callCounts = []; if (!empty($sourceKeys)) { $placeholders = implode(',', array_fill(0, count($sourceKeys), '?')); $stmtCalls = $pdo->prepare("SELECT pedido_id, COUNT(*) as total FROM historial_llamadas WHERE pedido_id IN ($placeholders) GROUP BY pedido_id"); $stmtCalls->execute($sourceKeys); $callCounts = $stmtCalls->fetchAll(PDO::FETCH_KEY_PAIR); } $todayStart = new DateTimeImmutable('today'); $todayEnd = $todayStart->setTime(23, 59, 59); $openStates = cc_test_open_states(); $closedStates = cc_test_closed_states(); $advisorOpenCounts = []; $advisorTotalCounts = []; foreach ($assessors as $assessor) { $id = (int) ($assessor['id'] ?? 0); if ($id > 0) { $advisorOpenCounts[$id] = 0; $advisorTotalCounts[$id] = 0; } } foreach ($orders as &$order) { $order['estado'] = cc_test_normalize_state((string) ($order['estado'] ?? '')); $order['total_llamadas'] = (int) ($callCounts[$order['source_key']] ?? 0); $importDate = cc_test_parse_datetime($order['import_id'] ?? null); $proximaDate = cc_test_parse_datetime($order['proxima_llamada_at'] ?? null); $order['es_nuevo_hoy'] = $importDate ? $importDate->format('Y-m-d') === $todayStart->format('Y-m-d') : false; $order['es_pendiente_hoy'] = in_array($order['estado'], $openStates, true); $order['es_cerrado'] = in_array($order['estado'], $closedStates, true); if ($order['user_id'] !== null) { $userId = (int) $order['user_id']; if (isset($advisorTotalCounts[$userId])) { $advisorTotalCounts[$userId]++; if (in_array($order['estado'], $openStates, true)) { $advisorOpenCounts[$userId]++; } } } $stats['total']++; if ($order['es_nuevo_hoy']) { $stats['nuevos_hoy']++; } if ($order['es_pendiente_hoy']) { $stats['pendientes_hoy']++; } if (in_array($order['estado'], cc_test_confirmed_states(), true)) { $stats['confirmados']++; } if ($order['estado'] === 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA') { $stats['seguimiento']++; } if ($order['estado'] === 'OBSERVADO') { $stats['observados']++; } if ($order['es_cerrado']) { $stats['cerrados']++; } } unset($order); $orderedAssessorKeys = ['KARINA', 'ESTEFANYA']; $orderedAssessorKeys = array_values(array_filter($orderedAssessorKeys, static function (string $key) use ($assessors): bool { return isset($assessors[$key]); })); if (empty($orderedAssessorKeys)) { $orderedAssessorKeys = array_keys($assessors); } $recommendedAssessorKey = null; $minPending = PHP_INT_MAX; foreach ($orderedAssessorKeys as $assessorKey) { $id = (int) ($assessors[$assessorKey]['id'] ?? 0); $pending = (int) ($advisorOpenCounts[$id] ?? 0); if ($pending < $minPending) { $minPending = $pending; $recommendedAssessorKey = $assessorKey; } } $visibleOrders = array_values(array_filter($orders, static function (array $order) use ($view): bool { return match ($view) { 'pendientes_hoy' => (bool) ($order['es_pendiente_hoy'] ?? false), 'nuevos_hoy' => (bool) ($order['es_nuevo_hoy'] ?? false), 'confirmados' => in_array(($order['estado'] ?? ''), cc_test_confirmed_states(), true), 'seguimiento' => ($order['estado'] ?? '') === 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA', 'observados' => ($order['estado'] ?? '') === 'OBSERVADO', 'cerrados' => (bool) ($order['es_cerrado'] ?? false), default => true, }; })); usort($visibleOrders, static function (array $a, array $b) use ($view): int { $aAgregado = !empty($a['is_agregado']); $bAgregado = !empty($b['is_agregado']); if ($aAgregado !== $bAgregado) { return $aAgregado ? -1 : 1; } $aImport = cc_test_import_time($a); $bImport = cc_test_import_time($b); if ($aImport !== $bImport) { return $bImport <=> $aImport; } if ($view === "pendientes_hoy") { $aDue = cc_test_parse_datetime($a["proxima_llamada_at"] ?? null); $bDue = cc_test_parse_datetime($b["proxima_llamada_at"] ?? null); if ($aDue && $bDue && $aDue != $bDue) { return $aDue <=> $bDue; } if ($aDue && !$bDue) { return 1; } if (!$aDue && $bDue) { return -1; } } return cc_test_order_time($b) <=> cc_test_order_time($a); }); } catch (Throwable $exception) { $errorMessage = $exception->getMessage(); } require_once 'layout_header.php'; ?>

Base de Datos Pedidos

Bandeja principal Pedidos Asignados
Drive detectado: filas Agregados: TUANI: último procesado · próxima desde Extracción: desde fila Auto actualización: cada 10 min Ver vista previa Drive

Agregar pedidos por Excel

Para: . Los pedidos cargados se muestran como AGREGADOS y no afectan la secuencia de Drive.
Descargar plantilla Excel
La plantilla sale con el mismo orden de columnas que tu Drive.
Pendientes por llamar
Nuevos de hoy
Confirmados
Seguimiento
Observados
Cerrados
Todos
0 ? (int) ($advisorOpenCounts[$karinaId] ?? 0) : 0; $estefPendientes = $estefId > 0 ? (int) ($advisorOpenCounts[$estefId] ?? 0) : 0; $karinaCupoRestante = max(0, (int) $cupoObjetivoPorAsesora - $karinaPendientes); $estefCupoRestante = max(0, (int) $cupoObjetivoPorAsesora - $estefPendientes); $tieneCupos = ($karinaCupoRestante > 0 || $estefCupoRestante > 0); ?>

Rendimiento por asesora

Pendientes = POR LLAMAR / DEVOLVER LLAMADA / OBSERVADO
KARINA
Pendientes:
Cupo restante ()
ESTEFANYA
Pendientes:
Cupo restante ()
Asigna pedidos sin asignar hasta completar el cupo.

Estados disponibles: Por llamar, Devolver llamada, Observado, Se envió número de cuenta, Confirmado contraentrega, Confirmado envío, Cancelado y Repetido.

pedidos en esta bandeja
N° Pedido Cliente Ubicación editable Pedido Gestión Acciones
No hay pedidos en esta bandeja por ahora.
ID Drive:
Celular:
DNI:
Dirección:
Referencia:
Departamento:
Provincia:
Distrito:
Coordenadas:
DISTRITO 1:
Cantidad: ·
Ingreso Drive:
Observación Drive:
llamadas Seguimiento
Número de cuenta enviado hace día ·
Próxima llamada:
Entrega programada:
Subido a Ruta Contraentrega # ·
Última gestión:
Nota:
0 ? (int) $orderUserId : null) : null; $unassigned = $orderUserIdNorm === null; $assignedAssessorKey = null; if (!$unassigned) { foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor) { if ((int) ($assessor['id'] ?? 0) === (int) $orderUserIdNorm) { $assignedAssessorKey = (string) $assessorKey; break; } } } $assignFormClass = 'border rounded-3 p-2 text-start shadow-sm'; if ($unassigned) { $assignFormClass .= ' bg-light'; } elseif ($assignedAssessorKey === 'KARINA') { $assignFormClass .= ' bg-primary-subtle border-primary'; } elseif ($assignedAssessorKey === 'ESTEFANYA') { $assignFormClass .= ' bg-success-subtle border-success'; } else { $assignFormClass .= ' bg-secondary-subtle border-secondary'; } if ($unassigned) { $selectedAssessorKeyForSelect = !empty($recommendedAssessorKey) ? (string) $recommendedAssessorKey : ''; } else { $selectedAssessorKeyForSelect = $assignedAssessorKey !== null ? (string) $assignedAssessorKey : ''; } $buttonLabel = $unassigned ? 'Asignar pedido' : ($assignedAssessorKey !== null ? 'Guardar asignación' : 'Desasignar'); ?>
Asignar a asesora
Sin asignar KARINA ESTEFANYA Asignado
WhatsApp
Llamada preparada para AirDroid

Número listo para copiar

Pedido
-
Cliente
-
Número
-