diff --git a/call_center_pro.php b/call_center_pro.php index d95b008c..5a1cd562 100644 --- a/call_center_pro.php +++ b/call_center_pro.php @@ -14,7 +14,7 @@ $provinciasPorDepartamentoContraentrega = contraentregaProvinciasPorDepartamento $distritosPorProvinciaContraentrega = contraentregaDistritosPorProvincia(); $departamentosContraentrega = array_keys($provinciasPorDepartamentoContraentrega); $pageTitle = 'Pedidos Asignados | Bandeja de la asesora'; -$pageDescription = 'Bandeja para que cada asesora gestione sus pedidos asignados con la misma interfaz, estados, historial y acciones.'; +$pageDescription = 'Bandeja para que cada asesora gestione sus pedidos asignados con vistas de hoy, últimos 3 días hábiles, estados, historial y acciones.'; $kpiPeriodConfig = cc_test_resolve_kpi_period((string) ($_GET['kpi_period'] ?? 'today'), (string) ($_GET['kpi_date'] ?? '')); $kpiPeriodKey = (string) ($kpiPeriodConfig['key'] ?? 'today'); @@ -83,7 +83,57 @@ function cc_test_format_date(?string $value, string $fallback = 'Sin fecha'): st function cc_test_format_date_input(?string $value): string { $date = cc_test_parse_datetime($value); - return $date ? $date->format('Y-m-d') : ''; + return $date ? $date->format('Y-m-d\TH:i') : ''; +} + +function cc_test_is_working_day(DateTimeImmutable $date): bool +{ + return (int) $date->format('N') !== 7; +} + +function cc_test_last_working_day_keys(DateTimeImmutable $todayStart, int $days = 3): array +{ + $days = max(1, $days); + $cursor = $todayStart->setTime(0, 0, 0); + + while (!cc_test_is_working_day($cursor)) { + $cursor = $cursor->sub(new DateInterval('P1D')); + } + + $keys = []; + while (count($keys) < $days) { + if (cc_test_is_working_day($cursor)) { + $keys[] = $cursor->format('Y-m-d'); + } + $cursor = $cursor->sub(new DateInterval('P1D')); + } + + return $keys; +} + +function cc_test_recent_followup_anchor(array $order): ?DateTimeImmutable +{ + $assignedDate = cc_test_parse_datetime($order['assigned_at'] ?? null); + if ($assignedDate instanceof DateTimeImmutable) { + return $assignedDate; + } + + return cc_test_followup_started_at($order); +} + +function cc_test_is_within_last_days_window(array $order, DateTimeImmutable $todayStart, int $days = 3): bool +{ + if ($days < 1) { + return false; + } + + $anchorDate = cc_test_recent_followup_anchor($order); + if (!$anchorDate instanceof DateTimeImmutable) { + return false; + } + + $anchorKey = $anchorDate->setTime(0, 0, 0)->format('Y-m-d'); + return in_array($anchorKey, cc_test_last_working_day_keys($todayStart, $days), true); } function cc_test_format_price(?string $value): string @@ -309,6 +359,24 @@ $viewCards = $isTuaniRecuperablesStore ? 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Esta bandeja compartida está disponible para cualquier asesora y, cuando una asesora gestiona un carrito recuperable, el sistema lo asigna automáticamente a quien lo trabaja. Si el teléfono ya existe en TUANI principal, se marca en gris como Pedido repetido en tienda solo en esta bandeja.' - : 'Estados disponibles: Por llamar, Devolver llamada, Observado, Se envió número de cuenta, Confirmado contraentrega, Confirmado envío, Cancelado y Repetido. Promo Final se habilita desde el Día 4 y exige imagen de sustento para mover el pedido. Además, esta bandeja principal incluye reparto intercalado diario: en modo automático reparte pedidos sin asignar entre asesoras activas; en modo manual el supervisor los mueve pedido por pedido.'; + : 'Estados disponibles: Por llamar, Devolver llamada, Observado, Se envió número de cuenta, Confirmado contraentrega, Confirmado envío, Cancelado y Repetido. Promo Final se habilita desde el Día 4 y exige imagen de sustento para mover el pedido. Además, esta bandeja principal incluye reparto intercalado diario: en modo automático reparte pedidos sin asignar entre asesoras activas; en modo manual el supervisor los mueve pedido por pedido. También puedes usar la vista Últimos 3 días hábiles para concentrar el seguimiento reciente.'; $errorMessage = null; $noticeMessage = null; @@ -386,6 +442,7 @@ $stats = [ 'total' => 0, 'pendientes_hoy' => 0, 'nuevos_hoy' => 0, + 'ultimos_3_dias' => 0, 'confirmados' => 0, 'recuperados' => 0, 'seguimiento' => 0, @@ -649,6 +706,7 @@ try { $order['pendiente_logistica'] = $order['pendiente_logistica_destino'] !== null; $order['es_nuevo_hoy'] = $assignedDate ? $assignedDate->format('Y-m-d') === $todayStart->format('Y-m-d') : false; + $order['es_ultimos_3_dias'] = cc_test_is_within_last_days_window($order, $todayStart, 3); $order['es_pendiente_hoy'] = !$order['es_promo_final'] && (in_array($order['estado'], $openStates, true) || $order['pendiente_logistica']); $order['es_cerrado'] = in_array($order['estado'], $closedStates, true); $order['assessor_key'] = cc_test_find_assessor_key_by_user_id(isset($order['user_id']) ? 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Llamar / Gestionar
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Llamar / Gestionar
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'W'))); + + return preg_match('/^[A-Z]+$/', $column) ? $column : 'W'; +} + +function drive_test_format_programmed_delivery_label(?string $deliveryDate): string +{ + $deliveryDate = trim((string) $deliveryDate); + if ($deliveryDate === '') { + return ''; + } + + $parsedDeliveryDate = DateTimeImmutable::createFromFormat('Y-m-d', $deliveryDate); + if (!$parsedDeliveryDate) { + return ''; + } + + return 'PROGRAMADO ' . $parsedDeliveryDate->format('d'); +} + +function drive_test_format_sheet_w_label(string $estado, ?string $advisorName = null, ?string $deliveryDate = null): string +{ + $estado = cc_test_normalize_state(trim($estado)); + $advisorName = drive_test_compact_text($advisorName); + + if ($estado === 'CONFIRMADO CONTRAENTREGA') { + return drive_test_format_programmed_delivery_label($deliveryDate); + } + + $labelMap = [ + 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA' => 'SE ENVIO NUMERO DE CUENTA', + 'DEVOLVER LLAMADA' => 'DEVOLVER LLAMADA', + 'OBSERVADO' => 'OBSERVADO', + 'CANCELADO' => 'CANCELADO', + 'REPETIDO' => 'REPETIDO', + 'CONFIRMADO ENVIO' => 'ENVIO', + ]; + + if (!isset($labelMap[$estado])) { + return ''; + } + + $label = $labelMap[$estado]; + if ($advisorName !== '') { + $label .= ' - ' . $advisorName; + } + + return $label; +} + function drive_test_status_sync_reference_datetime(array $sourceOrder): ?DateTimeImmutable { $candidates = [ @@ -241,7 +307,7 @@ function drive_test_should_sync_status_to_sheet(array $sourceOrder): bool return $referenceDate->format('Y-m-d') >= $cutoff->format('Y-m-d'); } -function drive_test_sync_status_to_sheet(array $sourceOrder, string $estado, ?string $advisorName = null): array +function drive_test_sync_status_to_sheet(array $sourceOrder, string $estado, ?string $advisorName = null, ?string $deliveryDate = null): array { $storeKey = trim((string) ($sourceOrder['store_key'] ?? 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