diff --git a/call_center_pro.php b/call_center_pro.php
index 95746f00..279163e2 100644
--- a/call_center_pro.php
+++ b/call_center_pro.php
@@ -402,6 +402,9 @@ if (!isset($allowedViews[$view])) {
     $view = array_key_first($allowedViews) ?: 'pendientes_hoy';
 }
 
+$_SESSION[cc_test_callcenter_store_session_key()] = cc_test_normalize_context_key($storeKey);
+$_SESSION[cc_test_callcenter_view_session_key()] = cc_test_normalize_context_key($view);
+
 $viewStatesNote = $isTuaniRecuperablesStore
     ? 'Estados disponibles: <strong>Carritos recuperables</strong>, <strong>Seguimiento</strong>, <strong>Observados</strong>, <strong>Confirmados</strong>, <strong>Recuperados</strong> y <strong>Todos</strong>. Esta bandeja compartida está disponible para cualquier asesora y, cuando una asesora gestiona un carrito recuperable, el sistema lo asigna automáticamente a quien lo trabaja. Si el teléfono ya existe en <strong>TUANI principal</strong>, se marca en gris como <strong>Pedido repetido en tienda</strong> solo en esta bandeja.'
     : 'Estados disponibles: Por llamar, Devolver llamada, Observado, Se envió número de cuenta, Confirmado contraentrega, Confirmado envío, Cancelado y Repetido. <strong>Promo Final</strong> se habilita desde el Día 4 y exige imagen de sustento para mover el pedido. Además, esta bandeja principal incluye reparto intercalado diario: en modo automático reparte pedidos sin asignar entre asesoras activas; en modo manual el supervisor los mueve pedido por pedido.';
@@ -529,9 +532,10 @@ try {
             $stmtCurrent->execute([$sourceKey]);
             $currentAssignedUserIdRaw = $stmtCurrent->fetchColumn();
             $currentAssignedUserId = $currentAssignedUserIdRaw !== null ? ((int) $currentAssignedUserIdRaw > 0 ? (int) $currentAssignedUserIdRaw : null) : null;
+            $isAdmin = in_array((string) ($_SESSION['user_role'] ?? ''), ['Administrador', 'admin'], true);
 
-            // Si el pedido ya está asignado, evitamos que se reasigne a otra asesora (solo permitimos dejarlo sin asignar).
-            if ($currentAssignedUserId !== null && $targetUserId !== null && (int) $currentAssignedUserId !== (int) $targetUserId) {
+            // Los asesores no pueden cambiar pedidos de otra asesora; el administrador sí puede reasignar directamente.
+            if (!$isAdmin && $currentAssignedUserId !== null && $targetUserId !== null && (int) $currentAssignedUserId !== (int) $targetUserId) {
                 $currentLabel = 'otra asesora';
                 foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor) {
                     if ((int) ($assessor['id'] ?? 0) === (int) $currentAssignedUserId) {
@@ -1386,13 +1390,9 @@ require_once 'layout_header.php';
                                                                 <select name="target_assessor" class="form-select form-select-sm">
                                                                     <option value=""<?php echo ($selectedAssessorKeyForSelect === '') ? ' selected' : ''; ?>>Sin asignar</option>
 
-                                                                    <?php if ($unassigned): ?>
-                                                                        <?php foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor): ?>
-                                                                            <option value="<?php echo htmlspecialchars($assessorKey); ?>"<?php echo ($selectedAssessorKeyForSelect === $assessorKey) ? ' selected' : ''; ?>><?php echo htmlspecialchars($assessor['label']); ?></option>
-                                                                        <?php endforeach; ?>
-                                                                    <?php elseif ($assignedAssessorKey !== null): ?>
-                                                                        <option value="<?php echo htmlspecialchars((string) $assignedAssessorKey); ?>" selected><?php echo htmlspecialchars((string) ($assessors[$assignedAssessorKey]['label'] ?? $assignedAssessorKey)); ?></option>
-                                                                    <?php endif; ?>
+                                                                    <?php foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor): ?>
+                                                                        <option value="<?php echo htmlspecialchars($assessorKey); ?>"<?php echo ($selectedAssessorKeyForSelect === $assessorKey) ? ' selected' : ''; ?>><?php echo htmlspecialchars($assessor['label']); ?></option>
+                                                                    <?php endforeach; ?>
                                                                 </select>
 
                                                                 <button type="submit" class="btn btn-sm btn-primary cc-callcenter-assign-submit cc-callcenter-action-btn"><?php echo htmlspecialchars((string) $buttonLabel); ?></button>
diff --git a/gestiones_callcenter.php b/gestiones_callcenter.php
index cccdc1fa..3ec69ed0 100644
--- a/gestiones_callcenter.php
+++ b/gestiones_callcenter.php
@@ -310,6 +310,9 @@ if (!isset($allowedViews[$view])) {
     $view = array_key_first($allowedViews) ?: 'pendientes_hoy';
 }
 
+$_SESSION[cc_test_callcenter_store_session_key()] = cc_test_normalize_context_key($storeKey);
+$_SESSION[cc_test_callcenter_view_session_key()] = cc_test_normalize_context_key($view);
+
 $viewStatesNote = $isTuaniRecuperablesStore
     ? 'Estados disponibles: <strong>Carritos recuperables</strong>, <strong>Seguimiento</strong>, <strong>Observados</strong>, <strong>Confirmados</strong>, <strong>Recuperados</strong> y <strong>Todos</strong>. Esta bandeja compartida está disponible para cualquier asesora y, cuando una asesora gestiona un carrito recuperable, el sistema lo asigna automáticamente a quien lo trabaja. Si el teléfono ya existe en <strong>TUANI principal</strong>, se marca en gris como <strong>Pedido repetido en tienda</strong> solo en esta bandeja.'
     : 'Estados disponibles: Por llamar, Devolver llamada, Observado, Se envió número de cuenta, Confirmado contraentrega, Confirmado envío, Cancelado y Repetido. <strong>Promo Final</strong> se habilita desde el Día 4 y exige imagen de sustento para mover el pedido.';
@@ -470,8 +473,10 @@ try {
         $currentUserIdRaw = $stmtCurrent->fetchColumn();
         $currentUserId = $currentUserIdRaw !== null ? ((int) $currentUserIdRaw > 0 ? (int) $currentUserIdRaw : null) : null;
 
-        // Si el pedido ya está asignado, evitamos que se reasigne a otra asesora (solo permitimos dejarlo sin asignar).
-        if ($currentUserId !== null && $targetUserId !== null && (int) $currentUserId !== (int) $targetUserId) {
+        $isAdmin = in_array((string) ($_SESSION['user_role'] ?? ''), ['Administrador', 'admin'], true);
+
+        // Los asesores no pueden cambiar pedidos de otra asesora; el administrador sí puede reasignar directamente.
+        if (!$isAdmin && $currentUserId !== null && $targetUserId !== null && (int) $currentUserId !== (int) $targetUserId) {
             $currentLabel = 'otra asesora';
             foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor) {
                 if ((int) ($assessor['id'] ?? 0) === (int) $currentUserId) {
@@ -545,18 +550,12 @@ try {
 
         $assignedCount = 0;
         $sameAssessorCount = 0;
-        $lockedCount = 0;
 
         $pdo->beginTransaction();
         try {
             foreach ($sourceKeys as $sourceKey) {
                 $currentUserId = $currentAssignments[$sourceKey] ?? null;
 
-                if ($currentUserId !== null && (int) $currentUserId !== $targetUserId) {
-                    $lockedCount++;
-                    continue;
-                }
-
                 if ($currentUserId !== null && (int) $currentUserId === $targetUserId) {
                     $sameAssessorCount++;
                     continue;
@@ -582,9 +581,6 @@ try {
         if ($sameAssessorCount > 0) {
             $messageParts[] = $sameAssessorCount . ' ya estaba' . ($sameAssessorCount === 1 ? '' : 'n') . ' con esa misma asesora.';
         }
-        if ($lockedCount > 0) {
-            $messageParts[] = $lockedCount . ' ya estaba' . ($lockedCount === 1 ? '' : 'n') . ' asignado' . ($lockedCount === 1 ? '' : 's') . ' a otra asesora y se dejó igual.';
-        }
 
         $noticeMessage = !empty($messageParts)
             ? implode(' ', $messageParts)
@@ -1631,7 +1627,7 @@ require_once 'layout_header.php';
                             <button type="submit" class="btn btn-sm btn-primary" id="bulkAssignSubmit" disabled>Asignar seleccionados</button>
                         </div>
                     </form>
-                    <div class="small text-muted mt-2">Si un pedido ya está tomado por otra asesora, el sistema lo deja igual y te avisa.</div>
+                    <div class="small text-muted mt-2">Desde aquí puedes reasignar pedidos tomados sin liberarlos primero; la asesora seleccionada reemplaza a la anterior.</div>
                 </div>
                 <div class="table-responsive">
                     <table class="table table-hover align-middle mb-0 cc-callcenter-table">
@@ -1736,6 +1732,7 @@ require_once 'layout_header.php';
                                                         $selectedAssessorKeyForSelect = $assignedAssessorKey !== null
                                                             ? (string) $assignedAssessorKey
                                                             : '';
+                                                        $buttonLabel = $unassigned ? 'Asignar pedido' : 'Guardar asignación';
 
                                                         $assignAccentKey = $selectedAssessorKeyForSelect !== ''
                                                             ? (string) $selectedAssessorKeyForSelect
@@ -1775,13 +1772,9 @@ require_once 'layout_header.php';
                                                             <select name="target_assessor" class="form-select form-select-sm js-assessor-select">
                                                                 <option value=""<?php echo ($selectedAssessorKeyForSelect === '') ? ' selected' : ''; ?>>Sin asignar</option>
 
-                                                                <?php if ($unassigned): ?>
-                                                                    <?php foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor): ?>
-                                                                        <option value="<?php echo htmlspecialchars($assessorKey); ?>"<?php echo ($selectedAssessorKeyForSelect === $assessorKey) ? ' selected' : ''; ?>><?php echo htmlspecialchars($assessor['label']); ?></option>
-                                                                    <?php endforeach; ?>
-                                                                <?php elseif ($assignedAssessorKey !== null): ?>
-                                                                    <option value="<?php echo htmlspecialchars((string) $assignedAssessorKey); ?>" selected><?php echo htmlspecialchars((string) ($assessors[$assignedAssessorKey]['label'] ?? $assignedAssessorKey)); ?></option>
-                                                                <?php endif; ?>
+                                                                <?php foreach ($assessors as $assessorKey => $assessor): ?>
+                                                                    <option value="<?php echo htmlspecialchars($assessorKey); ?>"<?php echo ($selectedAssessorKeyForSelect === $assessorKey) ? ' selected' : ''; ?>><?php echo htmlspecialchars($assessor['label']); ?></option>
+                                                                <?php endforeach; ?>
                                                             </select>
 
                                                             <button type="button" class="btn btn-sm cc-callcenter-color-trigger js-assessor-color-trigger" title="Selecciona una asesora para cambiar su color" aria-label="Selecciona una asesora para cambiar su color"<?php echo $selectedAssessorKeyForSelect === '' ? ' disabled' : ''; ?>>
@@ -1790,7 +1783,7 @@ require_once 'layout_header.php';
                                                                 <span>Color</span>
                                                             </button>
 
-                                                            <button type="submit" class="btn btn-sm cc-callcenter-assign-submit cc-callcenter-action-btn">Asignar pedido</button>
+                                                            <button type="submit" class="btn btn-sm cc-callcenter-assign-submit cc-callcenter-action-btn"><?php echo htmlspecialchars((string) $buttonLabel); ?></button>
                                                         </div>
                                                     </form>
                                                 <?php endif; ?>
diff --git a/includes/callcenter_test_helpers.php b/includes/callcenter_test_helpers.php
index a2b3f96e..21dff39f 100644
--- a/includes/callcenter_test_helpers.php
+++ b/includes/callcenter_test_helpers.php
@@ -822,6 +822,28 @@ function cc_test_callcenter_assessor_filter_clear_values(): array
     return ['ALL', 'TODAS', 'TODOS', '__ALL__'];
 }
 
+function cc_test_callcenter_store_session_key(): string
+{
+    return 'callcenter_store';
+}
+
+function cc_test_callcenter_view_session_key(): string
+{
+    return 'callcenter_view';
+}
+
+function cc_test_normalize_context_key(?string $value): string
+{
+    $value = trim((string) $value);
+    if ($value === '') {
+        return '';
+    }
+
+    $value = preg_replace('/\s+/', ' ', $value) ?? $value;
+
+    return mb_strtolower($value);
+}
+
 function cc_test_resolve_callcenter_assessor_filter(array $assessors, ?string $incomingFilter = null, bool $useSessionFallback = true, bool $persistSession = true): string
 {
     $sessionKey = cc_test_callcenter_assessor_filter_session_key();
diff --git a/index.php b/index.php
index 3372832b..dab2d86a 100644
--- a/index.php
+++ b/index.php
@@ -1,6 +1,20 @@
 <?php
 session_start();
 $isLoggedIn = !empty($_SESSION['user_id']);
+$callCenterParams = [];
+foreach ([
+    'callcenter_assessor_filter' => 'assessor',
+    'callcenter_store' => 'store',
+    'callcenter_view' => 'view',
+] as $sessionKey => $paramKey) {
+    if (!empty($_SESSION[$sessionKey])) {
+        $callCenterParams[$paramKey] = (string) $_SESSION[$sessionKey];
+    }
+}
+$callCenterUrl = 'gestiones_callcenter.php';
+if (!empty($callCenterParams)) {
+    $callCenterUrl .= '?' . http_build_query($callCenterParams);
+}
 $pageTitle = 'Inicio | Panel CRM y Administración';
 $pageDescription = 'Entrada rápida al sistema CRM y panel de administración.';
 ?>
@@ -104,7 +118,7 @@ $pageDescription = 'Entrada rápida al sistema CRM y panel de administración.';
             <a class="btn btn-primary" href="<?php echo $isLoggedIn ? 'dashboard.php' : 'login.php'; ?>">
                 <?php echo $isLoggedIn ? 'Ir al dashboard' : 'Iniciar sesión'; ?>
             </a>
-            <a class="btn btn-secondary" href="gestiones_callcenter.php">Abrir Base de Datos Pedidos</a>
+            <a class="btn btn-secondary" href="<?php echo htmlspecialchars($callCenterUrl); ?>">Abrir Base de Datos Pedidos</a>
         </div>
 
         <div class="meta">
diff --git a/layout_header.php b/layout_header.php
index cc51dbb2..8090c629 100644
--- a/layout_header.php
+++ b/layout_header.php
@@ -37,8 +37,19 @@ $currentAssessorFilter = cc_test_normalize_user_key($_GET['assessor'] ?? ($_SESS
 if (in_array($currentAssessorFilter, cc_test_callcenter_assessor_filter_clear_values(), true)) {
     $currentAssessorFilter = '';
 }
+$currentCallCenterStore = cc_test_normalize_context_key($_GET['store'] ?? ($_SESSION[cc_test_callcenter_store_session_key()] ?? ''));
+$currentCallCenterView = cc_test_normalize_context_key($_GET['view'] ?? ($_SESSION[cc_test_callcenter_view_session_key()] ?? ''));
 $shouldPersistAssessor = $currentAssessorFilter !== '';
-$callCenterPersistentParams = $shouldPersistAssessor ? ['assessor' => $currentAssessorFilter] : [];
+$callCenterPersistentParams = [];
+if ($shouldPersistAssessor) {
+    $callCenterPersistentParams['assessor'] = $currentAssessorFilter;
+}
+if ($currentCallCenterStore !== '') {
+    $callCenterPersistentParams['store'] = $currentCallCenterStore;
+}
+if ($currentCallCenterView !== '') {
+    $callCenterPersistentParams['view'] = $currentCallCenterView;
+}
 $appendCallCenterParams = static function (string $url) use ($callCenterPersistentParams): string {
     if (empty($callCenterPersistentParams)) {
         return $url;
diff --git a/simular_asignacion.php b/simular_asignacion.php
index 832b12bf..c8be6ee9 100644
--- a/simular_asignacion.php
+++ b/simular_asignacion.php
@@ -39,4 +39,20 @@ foreach ($pedidos as $id) {
 
 echo "<h3>Simulación Exitosa</h3>";
 echo "Se han asignado " . count($pedidos) . " pedidos al usuario <strong>$username</strong> (ID: $userId).<br>";
-echo "Ahora puedes verlos en el panel de gestión: <a href='gestiones_callcenter.php'>Ir a Base de Datos Pedidos</a>";
+
+$callCenterParams = [];
+foreach ([
+    'callcenter_assessor_filter' => 'assessor',
+    'callcenter_store' => 'store',
+    'callcenter_view' => 'view',
+] as $sessionKey => $paramKey) {
+    if (!empty($_SESSION[$sessionKey])) {
+        $callCenterParams[$paramKey] = (string) $_SESSION[$sessionKey];
+    }
+}
+$callCenterUrl = 'gestiones_callcenter.php';
+if (!empty($callCenterParams)) {
+    $callCenterUrl .= '?' . http_build_query($callCenterParams);
+}
+
+echo "Ahora puedes verlos en el panel de gestión: <a href='" . htmlspecialchars($callCenterUrl, ENT_QUOTES) . "'>Ir a Base de Datos Pedidos</a>";